Aviso de privacidad del portal Tu Renta

Aviso simplificado

[Razón social del operador de la plataforma] («Tu Renta») es responsable del tratamiento de los datos que nos das al usar Tu Renta: al crear tu cuenta (con tu correo o con Google), al agendar una visita, al solicitar un inmueble, al firmar un contrato, al pagar tu renta o al publicar tus inmuebles como dueño. Los usamos para darte acceso a tu cuenta, mostrar los anuncios, atender tus visitas y solicitudes y administrar la renta. El dueño de cada inmueble recibe lo necesario para mostrarte el inmueble, decidir sobre tu solicitud y administrar la renta. No vendemos tus datos. Puedes consultar el aviso integral en esta misma página.

1. Responsable

[Razón social], con domicilio en [domicilio completo], es responsable del tratamiento de tus datos personales en Tu Renta. En Tu Renta cada inmueble lo publica su dueño, sin agencias de por medio. El dueño que publica un inmueble recibe tus datos para mostrarte el inmueble, evaluar tu solicitud y administrar la renta, y [es responsable / actúa por cuenta del responsable] respecto de su uso posterior. [Definir con asesoría legal.]

2. Datos que recabamos al agendar una visita

• Nombre.
• Teléfono.
• Correo electrónico (opcional).
• Comentario que decidas escribir (opcional).
• Fecha, hora e inmueble de la visita solicitada.

No solicitamos datos personales sensibles. Te pedimos no incluirlos en el comentario.

3. Finalidades

Finalidades necesarias: registrar tu solicitud de visita, compartirla con el dueño que publica el inmueble (y con quien él haya invitado a ayudarle, ver la sección 10), permitir que te contacten para confirmar, reprogramar o cancelar la visita, mostrártela en tu cuenta si usas el mismo correo, avisarte de ella y evitar solicitudes duplicadas o abusivas.

Finalidades adicionales: [ninguna / describir, por ejemplo, avisos de inmuebles similares]. Si hubiera finalidades adicionales, podrás negarte a ellas sin que eso afecte tu visita.

4. Transferencias y remisiones

Tus datos se entregan únicamente al dueño que publica el inmueble que te interesa y a las personas que él invitó a ayudarle con ese inmueble (sección 10). Los proveedores que alojan y operan la plataforma (infraestructura en la nube, identidad, correo electrónico, firma electrónica y facturación) tratan los datos por nuestra cuenta. [Confirmar si la entrega al dueño es transferencia o remisión.] No vendemos tus datos.

5. Conservación

Conservamos los datos de la solicitud de visita durante [plazo por definir] contado desde la fecha de la visita y después los eliminamos o anonimizamos, salvo obligación legal de conservarlos.

6. Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Puedes solicitar el acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de tus datos, así como revocar tu consentimiento o limitar su uso, escribiendo a [correo de privacidad] con tu nombre, el medio para responderte, una identificación y la descripción de tu solicitud. Responderemos en los plazos que establece la ley. [Confirmar procedimiento.]

7. Cambios a este aviso

Publicaremos cualquier cambio en esta página con una nueva versión y fecha. Cada solicitud de visita y de renta registra la versión del aviso que aceptaste.

8. Autoridad

Si consideras que tus derechos no fueron atendidos, puedes acudir a la autoridad de protección de datos personales competente: [verificar autoridad vigente al publicar].

9. Dueños que piden ayuda para publicar

Si llenas el formulario «¿Necesitas ayuda para publicar?», recabamos tu nombre, teléfono, correo (opcional), estado, ciudad, colonia, tipo de inmueble, renta esperada y el mensaje que escribas. Los usa solo el equipo de Tu Renta para contactarte y ayudarte a publicar tu inmueble; no se entregan a terceros. Conservamos la solicitud durante [plazo por definir]. Tus derechos ARCO se ejercen como se indica en la sección 6.

10. Personas que el dueño invita a ayudarle

El dueño puede invitar por correo a un agente (que ve inmuebles, visitas, solicitudes y contratos, pero no los pagos de la renta) o a un administrador (que ve todo, incluidos los pagos y recibos). La persona invitada solo tiene acceso si confirma entrando a Tu Renta con ese mismo correo, y el dueño puede quitarle el acceso en cualquier momento. De la persona invitada tratamos su correo, su nombre y el registro de lo que hace en el panel. Quien ayuda al dueño trata tus datos por cuenta del dueño y solo para los fines de este aviso.

11. Personas que aplican para rentar un inmueble

Si presionas «Solicitar este inmueble» en un anuncio, recabamos tu nombre, teléfono, correo (opcional), ocupación, empresa o actividad, ingresos mensuales, número de personas que vivirán en el inmueble, mascotas, fecha de mudanza, plazo y el mensaje que escribas, además de los documentos que decidas subir (por ejemplo identificación oficial, comprobantes de ingresos, comprobante de domicilio, estados de cuenta o documentos de tu aval).

Tus ingresos, estados de cuenta y comprobantes son datos patrimoniales o financieros: solo los tratamos con tu consentimiento expreso, que otorgas al marcar la casilla de autorización en cada solicitud. Los usamos para que el dueño que publica el inmueble evalúe tu solicitud, te contacte y, en su caso, prepare el contrato.

El dueño (y quien él invitó, sección 10) recibe tu información y únicamente los documentos que agregues a esa solicitud, y solo cuando la envías. Si aplicas a inmuebles de otros dueños, cada uno recibe solo lo que agregues a su solicitud. Tu expediente se guarda en un almacenamiento privado y lo consultas con una liga privada que solo tú conoces; las fotos se guardan sin datos de ubicación. Si tienes cuenta con el mismo correo, en ella ves el estado de tus solicitudes, nunca tus documentos.

Conservamos tu expediente y tus solicitudes durante [plazo por definir] y después los eliminamos, salvo obligación legal de conservarlos. Puedes borrar de tu expediente los documentos que no estén en una solicitud y retirar tus solicitudes en cualquier momento. [Definir con asesoría legal si el dueño actúa como responsable o encargado respecto de estos datos.] Tus derechos ARCO se ejercen como se indica en la sección 6.

12. Cuentas de Tu Renta

Cualquier persona puede crear una cuenta: para buscar inmuebles y guardar favoritos, como inquilino o como dueño que publica. Tratamos tu nombre, tu correo electrónico y, si buscas inmuebles, la lista de inmuebles que guardas. Tu contraseña la administra nuestro proveedor de identidad (Google Identity Platform) y nunca la conocemos. Usamos estos datos para identificarte, confirmar tu correo y mostrarte tus favoritos en cualquier dispositivo. Los dueños no ven quién guardó sus anuncios.

Con tu correo verificado, tu cuenta reúne lo que se registró con ese mismo correo: tus visitas programadas, el estado de tus solicitudes, los contratos que tienes por firmar o ya firmaste y tus rentas (estado de cuenta y pagos). También te mostramos avisos dentro de la plataforma (por ejemplo, una visita próxima, una respuesta a tu solicitud o una renta por vencer) y guardamos hasta cuándo los viste.

Conservamos tu cuenta mientras la uses y durante [plazo por definir] después de tu última actividad. Para cancelarla o ejercer tus derechos ARCO, sigue el procedimiento de la sección 6.

13. Inicio de sesión con Google

Si eliges «Continuar con Google», Google nos comparte, con tu autorización, únicamente: tu nombre, tu dirección de correo electrónico, si ese correo está verificado, el identificador de tu cuenta de Google y tu foto de perfil. No recibimos tu contraseña, tus contactos, tus archivos, tu calendario ni ningún otro dato de tu cuenta de Google.

Para qué los usamos: solo para crear tu cuenta de Tu Renta, identificarte cada vez que entras, proteger tu acceso y mostrar tu nombre dentro de tu cuenta. No los usamos para publicidad, no los vendemos, no los compartimos con los dueños ni con terceros (salvo nuestro proveedor de identidad, Google Identity Platform, que los resguarda por nuestra cuenta) y no los usamos para entrenar modelos de inteligencia artificial.

Cómo los protegemos y cuánto tiempo: se guardan cifrados en la infraestructura de Google Cloud, con acceso restringido. Los conservamos mientras tu cuenta exista. Puedes pedir que borremos tu cuenta y estos datos en cualquier momento, como se indica en la sección 6, y también puedes quitar el acceso a Tu Renta desde la configuración de seguridad de tu cuenta de Google (myaccount.google.com/permissions).

El uso que hace Tu Renta de la información recibida de las API de Google cumple con la Política de Datos del Usuario de los Servicios de API de Google, incluidos los requisitos de uso limitado.

14. Dueños que publican sus inmuebles

Si publicas tus inmuebles, tratamos tu nombre, tu correo y los datos de los inmuebles que capturas (ubicación, características, precio, fotos y descripción). En el portal se muestran la colonia y la ciudad, nunca la dirección exacta; tus anuncios aparecen como «Dueño directo» y tu nombre no se muestra. Cuando se firma un contrato, tu nombre aparece como arrendador en el contrato, en los recibos y en la página privada de la renta que ve tu inquilino. Usamos estos datos para publicar tus anuncios, organizar visitas, recibir solicitudes, preparar el contrato y administrar la renta. Conservamos esta información mientras tu cuenta exista y durante [plazo por definir] después. Tus derechos ARCO se ejercen como se indica en la sección 6.

15. Cookies de medición (Google Analytics y Meta)

Si lo aceptas en el aviso de cookies, el portal carga el píxel de Meta (Facebook e Instagram) para medir qué anuncios traen visitas y para mostrar anuncios de inmuebles a quienes ya visitaron Tu Renta. Meta recibe que visitaste una página, que viste un inmueble y, si agendas o aplicas, que lo hiciste; no le mandamos tu nombre, teléfono, correo ni documentos. Con la misma aceptación cargamos Google Analytics para saber qué páginas se visitan y qué pasos se completan (crear cuenta, publicar, agendar o solicitar), sin enviarle tu nombre, correo, teléfono, documentos ni el contenido de tus ligas privadas, y con las funciones publicitarias de Google desactivadas. Sin tu aceptación ni el píxel ni Google Analytics se cargan y el portal funciona igual. Puedes cambiar tu elección con «Cookies» en el pie de página. Meta trata estos datos conforme a su propia política de privacidad. [Pendiente de revisión legal: transferencia a Meta y Google y plazo.]

16. Pagos de renta por transferencia (SPEI)

Cuando un inquilino avisa que pagó por transferencia, Tu Renta consulta en el sistema de Banxico el comprobante electrónico de pago (CEP) de esa operación para confirmarla. El CEP incluye datos de quien hizo la transferencia (el «ordenante»): su nombre, su RFC o CURP, su banco y su número de cuenta o CLABE, además del monto, la fecha y la clave de rastreo. Quien transfiere puede ser una persona distinta del inquilino (por ejemplo, un familiar que paga por él).

Usamos esos datos solo para confirmar y registrar el pago y emitir el recibo. Guardamos el CEP como comprobante del pago dentro del expediente de la renta. En el panel, el dueño (o el administrador que él invitó) ve el nombre de quien pagó y los últimos 4 dígitos de su cuenta; el CEP completo (con RFC y cuenta) solo lo pueden descargar ellos, el arrendador y el inquilino desde las ligas privadas de la renta, para aclaraciones y contabilidad. Los agentes invitados no ven los pagos. No usamos estos datos para publicidad ni los compartimos con otros terceros.

Si transfieres a nombre de alguien más, avísale que sus datos bancarios aparecerán en el comprobante que recibe el arrendador. [Pendiente de revisión legal: plazo de conservación del CEP y si el ordenante distinto del inquilino requiere un aviso propio.]

17. Rentas compartidas con roomies o familiares

El inquilino puede compartir su renta con las personas que viven con él, escribiendo su correo (y, si quiere, su nombre). Usamos ese correo para avisarle por correo electrónico y para que, al entrar a Tu Renta con ese mismo correo, vea en solo lectura el estado de cuenta y los pagos de esa renta. No ve el contrato, los documentos ni la información de la solicitud, y no puede cambiar nada. El inquilino puede dejar de compartirla en cualquier momento; el dueño y su administrador pueden ver con quién se compartió. Si el inquilino escribe tu correo, puedes pedir que lo borremos como se indica en la sección 6.

18. Reportes de anuncios

Si reportas un anuncio como fraude o engaño, guardamos el motivo, lo que escribas y, si nos lo das, tu correo. Los usa solo el equipo de Tu Renta para revisar el anuncio y, si hace falta, pausarlo o contactarte. Quien publicó el anuncio no sabe quién lo reportó. Conservamos el reporte durante [plazo por definir]. Tus derechos ARCO se ejercen como se indica en la sección 6.